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我司顺利通过ISO20000
信息技术服务管理体系认证
信息技术服务管理一直是公司管理的头等大事。在全体同仁的共同努力下,我司于2017年顺利获得了ISO20000信息技术服务管理体系认证证书,我司从申请认证到各种合同、文件、现场的多次审核再到最后的成功认证,历时约7个月。
(传统的IT管理与ISO/IEC20000的区别)
据悉,ISO/IEC20000是面向组织机构的IT服务管理体系的要求的国际标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSMS)的模型,致力于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配,它帮助识别和管理IT服务的关键过程,保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。建立IT服务管理体系(ITSMS)已成为各组织,特别是公安法院、金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。我司致力于为公、检、法、司做运维服务,得到此项认证,正是对我司的信息技术服务管理体系的认可。